中国银行上半年在湖南平均每百营业网点投诉量居国有大型商业银行首位

　　中国经济网北京12月31日讯 中国银保监会网站昨日公布湖南监管局办公室关于2021年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报（湘银保监办便函〔2021〕301号）。2021年上半年，中国银行、工商银行、建设银行的平均每百营业网点投诉量位居国有大型商业银行前三位。 

　　通报显示，2021年上半年，辖内国有大型商业银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为19.95件/百营业网点。其中，中国银行25.91件/百营业网点、工商银行21.58件/百营业网点、建设银行20.48件/百营业网点，农业银行19.43件/百营业网点，邮储银行11.65件/百营业网点，交通银行10.81件/百营业网点。 

国有大型商业银行平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）