杭州的赵先生反映,12月10号他寄了一个快递从杭州城北发往杭州城西,注意是同城,可过去半个月快递都没寄到,去哪了也不知道,究竟是怎么一回事?
赵先生家住杭州城西,今年12月10号他在杭州城北买了一套床上用品,当时说好给他寄到家里。
“从杭州石桥那边寄到文一西路阿里巴巴这边,10号寄出的,收货那边说大概14号左右就收到了”,赵先生说。
当时卖家是通过中通快递寄的件,如今距离发货时间已经过去了近半个月,可赵先生依然没有收到货。
“联系客服跟我讲,说快递小哥被隔离了,那我给你换一个人送过去,我说行,过了两天之后我又打电话给他们,他又说现在双十二,临时工比较多,忙不过来,我给你催下,各种理由,一直到现在都没有收到”,赵先生说,这套床上用品倒不贵,有几百块钱。可是事情太蹊跷,从城北到城西,十几天的工夫,走路也到了。
“双十二再忙也不至于这样,我觉得太慢了,而且现在没人理会这个事情”,这边还在纳闷,那边又出了怪事。
根据物流信息,赵先生的这个货品已经于12月18号签收了,这又是怎么回事呢?根据签收信息,记者尝试联系派件员,电话始终无法打通。
据了解,赵先生这个小区的东门有个中通的收发点,随后记者找了过去。
“(这个件到底有没有到我们这儿)没有,(那怎么已经显示已经签收了呢)因为最近双十二货量比较大,有可能是这种情况,包裹破损了,漏外,有可能是面单掉了,形成了失物”,中通站点的工作人员表示,显示签收是系统自动设定,目前他们已经把这一情况向公司上报。
随后记者也联系了中通相关负责人,中通浙江公共事务部李经理回应称,“具体情况我们得找到具体派件的本人来核实,因为正好下午也是派件高峰期,刚刚没有联系到本人。因为客户反馈一直没有收到,我们这边先给他做先行赔付。”
事情很快有了结果,这套小时的床上用品快递公司按照原价赔钱给卖家,然后卖家给赵先生重新发货。
(责任编辑:马先震)